AWS運用代行会社の選び方完全ガイド | おすすめ10社比較

AWS運用に追われて、本来やるべきDX推進が進まない。セキュリティ対応や障害対応に時間を取られ、新規プロジェクトに着手できない。こんな悩みを抱えていませんか。

AWS運用代行サービスを検討する企業は増えています。しかし、代行会社選びを誤ると、かえって運用コストが増加し、セキュリティリスクが高まる可能性があります。

この記事では、以下の内容を解説します。(読了10分)

なぜAWS運用が企業のボトルネックになるのか
運用代行を導入すべきタイミングと判断基準
代行会社選定の5つの基準
主要AWS運用代行会社10社の比較（料金・特徴・強み）
15項目のチェックリスト
よくある失敗パターンと回避策
導入後の効果測定方法

1. なぜAWS運用が企業のボトルネックになるのか

DX推進とAWS運用の関係

多くの企業で、DX推進が経営の最重要課題になっています。しかし、情報システム部門は日々のAWS運用に追われ、新規プロジェクトに着手できない状況にあります。

DX推進の全体像を考えたとき、AWS運用は「守り」の領域です。一方、AI活用やデータ分析基盤の構築は「攻め」の領域です。情シス部門が「守り」に時間を取られすぎると、「攻め」の施策が進まず、DX推進が停滞します。

AWS運用の3つの課題

AWS運用が負荷になる理由は、大きく3つあります。

専門知識の不足

AWSは300以上のサービスを提供しており、セキュリティ設定、コスト最適化、障害対応には高度な専門知識が必要です。情シス担当者がAWSの全てを把握するのは現実的ではありません。

クラウド分野の専門人材は慢性的に不足しており、採用も困難です。多くの企業では、限られたメンバーでAWS運用を回さざるを得ない状況にあります。

24時間365日の監視体制

クラウドサービスは24時間稼働するため、障害発生時の迅速な対応が求められます。しかし、情シス部門が3〜5名の中堅企業では、24時間体制の構築は困難です。

夜間や休日に障害が発生した場合、対応が遅れ、ビジネスに影響が出るリスクがあります。

セキュリティリスクの増大

AWS運用では、IAM設定、S3バケットのアクセス権限、VPC設定など、セキュリティ設定の項目が多岐にわたります。設定ミスによる情報漏洩のリスクは常に存在します。

セキュリティパッチの適用、脆弱性診断、インシデント対応など、継続的なセキュリティ運用が必要ですが、専門知識を持つ担当者を確保するのは容易ではありません。

AWS運用代行の市場拡大

AWS運用代行サービスの市場は年々拡大しています。この背景には、企業がAWS運用を外部委託し、自社リソースをDX推進などの戦略的業務にシフトしている流れがあります。

ネクストのインサイト

市場の傾向

AWS運用代行サービスの市場が拡大している背景には、クラウド運用の複雑化と専門人材の不足があります。多くの企業が、限られた人材リソースを戦略的業務にシフトするため、運用業務の外部委託を選択しています。

ネクストの解釈

本質的な理由は、「AWS運用は専門的だが差別化要因にならない」からです。どの企業もAWS運用は必要ですが、運用そのもので競合に勝つことはできません。むしろ、運用を効率化し、浮いたリソースをAI活用やデータ分析など、差別化につながる領域に投資すべきです。

実践的アドバイス

情シスは「全て自社でやる」という発想から脱却すべきです。運用代行を活用し、自社は「何を作るか」「どう活用するか」という企画・戦略に集中する。これがDX推進を加速する鍵です。

2. AWS運用代行会社の選定で失敗する3つのパターン

AWS運用代行の選定で失敗するパターンはおもに3つです。

コストだけで選ぶ
丸投げしすぎる
契約範囲が曖昧

それぞれくわしく解説します。

失敗パターン1 コストだけで選ぶ

最も多い失敗は、月額費用の安さだけで代行会社を選んでしまうことです。

よくある問題として、以下が報告されています。

月額費用が安い代行会社を選んだが、対応範囲が限定的で、結局追加費用が発生
障害対応が遅く、サービス停止時間が長期化
セキュリティ対応が不十分で、脆弱性診断を別途依頼する必要が発生

回避策

月額費用だけでなく、対応範囲、SLA（Service Level Agreement、サービス品質保証）、セキュリティ対応を総合的に評価する必要があります。

失敗パターン2 丸投げしすぎる

運用を全て代行会社に任せきりにすると、社内にAWSのノウハウが蓄積されず、代行会社に依存しすぎる状態になります。

よくある問題

代行会社の提案内容を評価できない
契約終了時に運用を引き継げない
AWS費用が適正かどうか判断できない

回避策

月次レポートの確認、定例会議への参加など、代行会社との定期的なコミュニケーションを維持し、社内にもある程度の知識を蓄積する必要があります。

失敗パターン3 契約範囲が曖昧

契約時に対応範囲を明確にしないと、後からトラブルになります。

典型的なトラブル

障害対応は契約に含まれているが、原因調査は別料金
セキュリティパッチ適用は対応範囲外
新規サービスの追加は都度見積もり

回避策

契約前に、以下を明確に確認しましょう。

対応範囲（監視、障害対応、セキュリティ対応、最適化提案など）
SLA（障害対応時間、稼働率保証）
追加費用が発生するケース
契約解除時の引き継ぎ方法

段階的に導入が成功のセオリー

成功率が高いのは段階的導入です。

まず監視のみを代行会社に委託
3ヶ月後、障害対応も委託範囲に追加
6ヶ月後、コスト最適化提案も依頼

この方法なら、代行会社の対応品質を見極めながら、段階的に委託範囲を拡大できます。

ネクストのインサイト

一般的な傾向

運用代行の失敗事例として、コスト重視での選定、丸投げによる知識空洞化、契約範囲の曖昧さが挙げられます。これらは、運用代行を単なる外注作業として捉えていることに起因します。

ネクストの解釈

本質的な原因は、「運用代行を単なる外注」と考えていることです。運用代行は、パートナーシップです。自社の課題を共有し、一緒に解決していく関係を築けるかが成功の鍵です。

実践的アドバイス

契約前に、代行会社の担当者と必ず面談しましょう。技術的な質問に的確に答えられるか、自社の課題を理解しようとする姿勢があるかを確認します。

当社の実績

ネクストのAWS運用代行サービスでは、主担当+副担当の2名体制で対応し、週次で改善提案（Top3〜5）を行い、四半期ごとにローテーションすることで属人化を防ぎ、継続的な運用改善を実現しています。

3. AWS運用代行会社の選定基準5つ

基準1 対応範囲とSLA

運用代行の対応範囲は、会社によって大きく異なります。以下の項目を確認しましょう。

確認すべき対応範囲

項目	確認ポイント
監視	24時間365日か、監視対象サービスは何か
障害対応	初動対応時間、復旧目標時間（RTO）
セキュリティ	パッチ適用、脆弱性診断、セキュリティ監査
バックアップ	取得頻度、保管期間、復旧テスト
最適化提案	コスト削減提案、アーキテクチャ改善提案
レポート	月次レポートの内容、定例会議の頻度

SLAの確認ポイント

稼働率保証: 99.9%以上が一般的
障害対応時間: 重大障害は15分以内、通常障害は1時間以内が目安
SLA未達時の補償: 月額費用の一部返金など

AWS公式のAWS Managed Services（AMS）では、稼働率99.95%を保証し、重大障害の初動対応時間は15分以内と定めています。これを一つの基準として比較するとよいでしょう。

基準2 セキュリティ対応力

AWS運用で最も重要なのはセキュリティです。以下の認証・実績を確認しましょう。

確認すべき認証・実績

AWS認定パートナー
AWS認定資格保有者数
ISO 27001（情報セキュリティマネジメント）
ISO 27017（クラウドセキュリティ）
過去のセキュリティインシデント対応実績

基準3 コスト最適化の実績

運用代行費用を支払っても、AWS費用が削減されれば、トータルコストは下がります。

確認すべきポイント

コスト最適化の具体的な実績（平均削減率）
Reserved Instances、Savings Plansの提案実績
AWS Cost Explorerを使った可視化支援
異常なコスト増加時のアラート設定

ネクストが支援した企業では、運用代行導入後、平均40%のAWS費用削減を実現しています。

基準4 コミュニケーション体制

運用代行は継続的なパートナーシップです。コミュニケーションが円滑かを確認しましょう。

確認すべきポイント

専任担当者の有無
定例会議の頻度（月1回以上が望ましい）
問い合わせ窓口（電話、メール、チャット）
緊急時の連絡方法
月次レポートの内容とフォーマット

基準5 契約の柔軟性

ビジネス環境の変化に応じて、運用代行の内容も変更できることが重要です。

確認すべきポイント

最低契約期間（6ヶ月〜1年が一般的）
契約変更の手続き（対応範囲の追加・削除）
解約時の引き継ぎ方法
料金体系（固定料金か従量課金か）

特に解約時の引き継ぎは重要です。運用ドキュメント、設定情報、ログなどを確実に引き継げるか、契約前に確認しましょう。

ネクストのインサイト

市場の傾向

AWS運用代行の選定基準として、対応範囲・SLA、セキュリティ対応力、コスト最適化実績、コミュニケーション体制、契約柔軟性が重視されています。これらは単なる技術サービスではなく、パートナーシップを前提とした評価軸です。

ネクストの解釈

本質的には、「運用代行は技術サービスではなく、コンサルティングサービス」です。技術的な運用作業だけでなく、継続的な改善提案、課題解決の伴走が価値です。

実践的アドバイス

契約前に、必ず定例会議のデモを見せてもらいましょう。どんなレポートが出るのか、どんな提案をしてくれるのか、事前に確認できます。

当社の実績

ネクストでは、Runbook（運用手順書）を100%ドキュメント化し、月次レポートと四半期レビューで継続的な改善提案を実施しています（出典: ネクスト公式サイト）。

4. 主要AWS運用代行会社10社の比較

選定基準を踏まえて、主要なAWS運用代行会社10社を比較します。各社の特徴、料金体系、強みを理解し、自社に最適な代行会社を見つけましょう。

ネクスト株式会社

Webページ

AWS運用代行・監視 | ネクスト株式会社

主な特徴

AWS Select Tier Services Partner
週単位で成果を提供する伴走型サービス
500社以上の開発実績をベースに運用を標準化
主担当+副担当の2名体制で属人化を防止
四半期ごとのローテーションで継続的な改善

料金体系

プラン	月額料金	対応体制
ライト	40万円	平日10-18時
スタンダード	55万円	平日10-18時
プロ	85万円	24時間365日

初期費用: なし
契約期間: 12ヶ月契約

実績

障害対応平均時間: 30分
AWS費用削減率: 平均15%
運用工数削減率: 87%
ドキュメント化率: 100%

こんな企業におすすめ

月額AWS利用料が30万円以上
運用の属人化を解消したい
夜間対応体制を構築したい
継続的な改善提案を求めている

クラスメソッド株式会社

Webページ

AWS運用代行・サーバー監視クラスメソッドマネージドサービス | AWS総合支援 | クラスメソッド株式会社

主な特徴

IT運用をマネジメントサイクル（計画→実行→評価→改善）に沿って支援
運用だけでなくAWS環境全般の最適化を支援
監視、障害対応、運用代行、運用設計・改善を提供

料金体系

AWS請求代行手数料: 一律7%
3プランあり（詳細は個別見積もり）

強み

AWS Premier Tier Services Partner
豊富なAWS認定資格保有者
AWSに特化した技術ブログの発信

こんな企業におすすめ

AWS環境の最適化も含めて支援してほしい
マネジメントサイクルに基づく体系的な運用を求める
AWS技術情報を積極的に発信している企業を信頼したい

株式会社サーバーワークス

Webページ

AWS運用代行・監視サービス – AWS伴走支援ならサーバーワークス

主な特徴

予算や用途に応じた柔軟なプランとオプション
24時間365日年中無休でサポート提供
専任のセキュリティエンジニアによる伴走型支援

料金体系

AWS請求代行手数料: 5%
監視プラン: 5,000円/月/リソース
監視運用プラン: 20,000円/月/リソース
カスタマイズオプション: 個別見積もり

強み

リソース単位の従量課金で小規模から利用可能
AWS請求代行手数料が業界最低水準の5%
セキュリティ専任エンジニアの伴走

こんな企業におすすめ

小規模なAWS環境から始めたい
リソース単位で柔軟に監視範囲を調整したい
セキュリティ対応を重視している

Cloudpack (アイレット株式会社)

Webページ

AWS運用代行・保守サービス｜アイレット株式会社が提供するクラウド支援サービス

主な特徴

AWS監視と運用代行の違いがわかりやすい料金体系
24時間365日の体制による一次対応
自社開発の一次対応自動化システム「AMS」を活用

料金体系

AWS請求代行手数料: 最大10%
AWS監視サービス: 5,000円/台/月
AWS監視・運用サービス: 30,000円/台/月

強み

Datadog、PagerDutyなどの監視ツールを使用
自動化システムで迅速な一次対応
監視と運用代行を明確に分けたプラン設計

こんな企業におすすめ

監視のみ、または運用代行まで必要か判断したい
自動化による効率的な運用を求める
Datadog、PagerDutyを既に利用している

C-Chorus (NHN テコラス株式会社)

Webページ

AWSの監視・運用代行サービス | C-Chorus | AWS総合支援のNHN テコラス

主な特徴

24時間365日の有人体制による一次対応
コンサルティングに特化した能動的なAWSの最適化支援
可観測性に特化したSaaS製品を使用

料金体系

AWS請求代行手数料: 最大10%
初期費用: 0円〜
月額費用: 250,000円〜/一式

強み

有人体制による迅速な一次対応
可観測性（Observability）に特化した監視
コンサルティング要素が強い能動的な最適化提案

こんな企業におすすめ

監視だけでなく、能動的な最適化提案を求める
可観測性の高い監視体制を構築したい
固定料金で予算を明確にしたい

ベアサポート(株式会社リンク)

Webページ

インフラ運用を24時間365日サポート｜ベアサポート

主な特徴

24時間365日の有人体制の死活監視（リソース制限なし）
アラート通知型とインシデント対応型の2タイプ
フルマネージドサービスも提供

料金体系

マモルアラート通知タイプ: 5万円/月（月間50通知まで）
マモルインシデントタイプ: 15万円/月（月間50通知まで）
マモルマネージドプラス: 10万円/月（月間エンジニア稼働10時間まで）

強み

リソース制限なしで監視可能
低価格からスタートできる
必要に応じてマネージドサービスを追加可能

こんな企業におすすめ

多数のリソースを監視したいが、コストを抑えたい
アラート通知のみ、またはインシデント対応まで必要か選びたい
段階的に運用代行を拡大したい

株式会社ハートビーツ

Webページ

セキュリティ導入・運用代行 | 株式会社ハートビーツ｜AWS・クラウド・サーバーなどのインフラ運用を24時間365日サポート

主な特徴

24時間365日の有人体制による一次対応
セキュリティ導入・運用代行に特化
フルマネージドサービスも提供

料金体系

AWS請求代行手数料: 最大10%
月額費用: 30万円程度〜（詳細は個別見積もり）
監視ツール: Nagios

強み

セキュリティ運用に長年の実績
老舗インフラ運用会社としての信頼性
オンプレミスからクラウドまで幅広く対応

こんな企業におすすめ

セキュリティ運用を重視している
老舗の運用会社に任せたい
オンプレミスとクラウド両方の運用を任せたい

Cloud Wing (株式会社ゼネックコミュニケーション)

Webページ

AWS運用・保守サービス｜監視・障害対応・コスト最適化

主な特徴

3プランを用意
24時間365日の有人監視体制
手順書に基づく標準化された対応
二次対応・原因調査まで対応可能
軽微な変更にも柔軟に対応
AWS/オンプレミス両対応

料金体系

詳細は個別見積もり

強み

AWS環境とオンプレミス環境の両方を統合管理
手順書に基づく標準化で安定した運用品質
二次対応・原因調査まで対応

こんな企業におすすめ

AWSとオンプレミスのハイブリッド環境を運用している
標準化された運用品質を求める
障害の原因調査まで依頼したい

9. Cloud Assist（株式会社ディーネット）

Webページ

AWS保守運用サービス – クラウド総合支援 Cloud Assist

主な特徴

Amazon EC2基本プラン3プランを用意
マネージド系サービスプラン3プランを用意
他社請求代行サービスをご利用中でも追加可能

料金体系

詳細は個別見積もり

強み

EC2とマネージドサービスでプランを分けた柔軟な設計
他社請求代行から乗り換え可能
幅広いAWSサービスに対応

こんな企業におすすめ

他社の請求代行サービスを既に利用している
EC2中心の環境とマネージドサービス中心の環境で料金を分けたい
柔軟なプラン設計を求める

Sunny Cloud (株式会社アイディーエス)

Webページ

AWS運用・監視サービス | SunnyCloud

主な特徴

24時間365日の有人体制による一次対応
基本運用と夜間・休日監視をオプション化
フルマネージドサービスも提供

料金体系

AWS請求代行手数料: 5%
基本運用: 固定15万円〜 + 監視対象1台あたり1万円〜/月
夜間・休日監視運用オプション: 固定30万円〜/月
運用改善オプション: 固定15万円〜/月

強み

リソース従量課金で小規模から利用可能
夜間・休日監視をオプション化してコスト調整可能
AWS請求代行手数料5%と低水準

こんな企業におすすめ

小規模なAWS環境から始めたい
平日のみ、または夜間・休日も含めて選びたい
リソース数に応じて柔軟にコストを調整したい

10社比較まとめ表

会社名	月額料金目安	請求代行	24時間365日	強み
ネクスト	40万円〜	–	プロプランで対応	週次改善、2名体制、87%工数削減
Classmethod	個別見積	7%	–	AWS特化、マネジメントサイクル
Serverworks	5,000円/リソース〜	5%	⭕	柔軟なプラン、セキュリティ伴走
Cloudpack	5,000円/台〜	最大10%	⭕	自動化システム、Datadog連携
C-Chorus	25万円〜	最大10%	⭕	可観測性、能動的最適化
ベアサポート	5万円〜	–	⭕	リソース制限なし、低価格
ハートビーツ	30万円〜	最大10%	⭕	セキュリティ特化、老舗
Cloud Wing	個別見積	–	⭕	AWS/オンプレ両対応、標準化
Cloud Assist	個別見積	–	–	他社から乗り換え可、柔軟設計
Sunny Cloud	15万円〜	5%	オプション	リソース従量、夜間休日オプション

※料金はCSVデータに基づく。各社の最新情報は公式サイトをご確認ください。

ネクストのインサイト

市場の傾向

AWS運用代行の料金体系は大きく3タイプに分かれます。①固定料金型（25万円〜）、②リソース従量型（5,000円/台〜）、③請求代行手数料型（5〜10%）です。それぞれ、企業のAWS環境規模や運用フェーズによって最適な選択肢が異なります。

ネクストの解釈

本質的には、「自社のAWS環境の規模と成長性」で最適な料金体系が変わります。小規模でリソース数が限定的ならリソース従量型、中規模以上で成長中なら固定料金型、大規模で安定運用なら請求代行手数料型が適しています。

実践的アドバイス

料金だけで選ばず、まず3〜5社に問い合わせて提案書を取得しましょう。自社のAWS環境を伝えて見積もりを比較すると、実際のコスト感が明確になります。

当社の実績

ネクストでは、契約前に必ず現状のAWS環境を分析し、運用工数削減とAWS費用削減効果も含めた総コストで判断できる提案を行っています。

5. AWS運用代行の導入ステップ

Step 1. 現状分析（所要時間: 1週間）

まず、自社のAWS運用の現状を把握しましょう。

確認すべき項目

現在のAWS月額費用
情シスの運用工数（月間何時間か）
運用で困っていること（障害対応、セキュリティ、コスト最適化など）
利用しているAWSサービスのリスト

AWS公式の「AWS Well-Architected Framework」を使って、現状のアーキテクチャを評価するのも有効です。セキュリティ、信頼性、パフォーマンス、コスト最適化の観点で自己診断できます。
ネクストでは無料診断を実施しています。

コスト増加要因 Top3
障害リスク Top3
属人化ポイント
改善ロードマップ

たった1週間で課題が見えます
診断後、契約しなくても納品物はお渡ししますので、ぜひご利用ください。

無料診断はこちらから

Step 2. 代行会社の選定（所要時間: 2週間）

3〜5社に問い合わせ、提案書と見積もりを取得しましょう。

依頼時に伝えるべき情報

現在のAWS月額費用
利用サービスの概要
運用で困っていること
期待する効果（工数削減、コスト削減、セキュリティ強化など）

提案書を受け取ったら、前述の15項目チェックリストで比較評価します。

Step 3. 面談と質疑応答（所要時間: 1週間）

提案内容が良かった2〜3社と面談し、技術的な質問をぶつけましょう。

質問例

当社のAWS構成を見て、どんなリスクがあると思いますか？
コスト削減の余地はどれくらいありますか？
障害発生時の対応フローを教えてください
過去に対応した重大障害の事例を教えてください

担当者の技術力、コミュニケーション能力、自社の課題理解度を確認します。

Step 4. 契約と移行（所要時間: 1ヶ月）

契約内容を精査し、契約締結後、運用の移行を開始します。

移行時の注意点

現在の運用ドキュメントを整理し、代行会社に引き継ぐ
AWS IAMで代行会社用のアカウントを発行（必要最小限の権限）
監視ツール、アラート設定を代行会社と共同で構築
初月は並行運用し、問題がないか確認

Step 5. 定期的な見直し（3ヶ月ごと）

運用代行導入後も、定期的に効果を測定し、見直しを行いましょう。

測定すべき指標

情シスの運用工数削減（月間何時間削減されたか）
AWS費用の変化（削減されたか）
障害対応時間の短縮
セキュリティインシデントの減少

3ヶ月ごとに効果を測定し、対応範囲の追加や変更を検討します。

ネクストのインサイト

市場の傾向

AWS運用代行の導入では、現状分析、代行会社選定、面談・質疑応答、契約・移行、定期的な見直しという5つのステップが一般的です。特に現状分析が不十分なまま選定を進めると、ミスマッチが発生しやすくなります。

ネクストの解釈

導入ステップで最も重要なのは、Step 1の現状分析です。自社の課題を明確にしないまま代行会社を選ぶと、ミスマッチが起きます。

実践的アドバイス

現状分析では、AWS Trusted Advisorを活用しましょう。無料で使え、セキュリティ、コスト、パフォーマンスの改善点を自動で提示してくれます。AWS Well-Architected Frameworkも併用すると、より体系的な評価が可能です。

当社の実績

ネクストでは、契約前に必ず現状分析を実施し、週次改善と月次レポート、四半期レビューで継続的な改善を実現しています。

まとめ

AWS運用は専門的ですが、差別化要因ではありません。運用を効率化し、浮いたリソースをAI活用やデータ分析など、DX推進に振り向けることが重要です。

重要ポイント

AWS運用代行は、コストではなく投資
対応範囲、SLA、セキュリティ、コミュニケーション、契約柔軟性の5つの基準で選ぶ
段階的に導入し、効果を測定しながら拡大する
丸投げせず、定期的なコミュニケーションを維持する